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新物流時代已至 企業全面擁抱物流IoT戰略

來源: 中國經濟網       更新時間:2018年06月04日

“下一個五年,將是新物流的時代”,在5月31日舉行的2018全球智慧物流峯會上,菜鳥總裁萬霖表示,全速進入“科技+新零售+全球化”的新物流賽道。


演講中,萬霖揭開了菜鳥“物流IoT戰略”的神祕面紗,平台級人工智能產品“菜鳥語音助手”的披露更是驚豔全場,吸引台下全球百大物流企業數千行業精英關注。


當日,阿里巴巴集團董事局主席馬雲在會上宣佈,菜鳥將全力以赴建設國家智能物流骨幹網,阿里巴巴和菜鳥將投資1000億元來做這件事情,把中國物流成本佔GDP比重降到5%以下。



2018全球智慧物流峯會上,菜鳥總裁萬霖宣佈,菜鳥全速進入“科技+新零售+全球化”的新物流賽道。


“新物流不僅僅是新零售物流”


“菜鳥用5年時間,構建了一張領先全球的智慧物流網,現在,我們迎來了一個新物流時代的開端”,菜鳥總裁萬霖在演講中宣佈,菜鳥All In新物流賽道。

繼阿里巴巴提出“新零售”概念後,菜鳥又率先定義了“新物流”概念。


萬霖指出,新物流是物流全要素、全流程、全場景的重構,是對傳統物流的整體升級,讓物流跟上商業快速迭代的步伐。


當前,新零售、新物流究竟是什麼,眾説紛紜。峯會開場播放的一則短片中,全球物流巨頭集體受訪回答了這個問題,認為個性化服務是核心,而技術則是關鍵驅動力。


“新物流不僅僅是新零售物流”,萬霖認為,新物流應該包括IoT(物聯網)技術、新零售物流與全球化網絡三部分,引領全行業轉型升級。


萬霖表示,菜鳥將與合作伙伴一起,通過建設國家智能物流骨幹網,為整個行業的效率提升提供基礎設施。


人工智能菜鳥語音助手驚豔全場


“您有一個快遞,請問方便籤收嗎?”“我是菜鳥語音助手,在快遞員派送前跟您電話確認。”萬霖在演講中播放了一個視頻,驚豔了全場。


這是菜鳥繼電子面單之後,推出的又一個行業平台級人工智能產品,幫助快遞員在派件過程中自動和消費者打電話,聽得懂消費者的話、甚至方言,識別消費者選擇的包裹送達地點,並將結果實時反饋到快遞員手機端。如此一來,快遞員就可以專心派送包裹。


“新物流不僅僅是新零售物流“包裹送哪裏,應由消費者説了算”,萬霖透露,現在快遞員平均每天要派送150個包裹,很多人來不及打電話,如果全部採用菜鳥語音助手,預計每天可為全國200萬快遞員節省16萬小時的通話時間。


這僅僅是IoT技術的一個應用場景。萬霖在演講中宣佈,菜鳥正式啓動物流IoT戰略,通過物聯網技術連接虛擬世界和現實世界。重磅亮相的菜鳥“未來園區”,正是IoT、邊緣計算和人工智能等前沿技術在物流領域的第一次大規模應用。


優化快遞員服務、提升消費者體驗也是菜鳥物流IoT戰略的重要方向。菜鳥小盒、掃臉開櫃、快遞塔等一大波“黑科技”在峯會上展出,面向全行業開放。


離全球72小時達更近一步


除科技外,新零售和全球化也被視為新物流的題中之義。


2013年成立之初,菜鳥就定下了一個小目標:實現全國24小時達、全球72小時達。“今天,我們離這個目標又近了一步”,萬霖在演講中説。


萬霖透露,在國內,菜鳥已經構建了可支撐分鐘級配送的新零售物流網絡,以最快8分鐘的記錄“驚呆”了買家。在全球,菜鳥已經將世界主要城市端到端配送時效提速至10天以內。


依託阿里巴巴的新零售“八路大軍”,菜鳥提出新物流賽道的整體解決方案。其中,天貓1小時達等新物流樣本,採用去中心化的門店發貨模式,給傳統物流帶來變革。


萬霖還提到菜鳥與雀巢合作的“全渠道一盤貨”案例,打通線上線下各個平台,實現庫存共享、統一調配,“把消費者喜愛的產品在正確的時間放在正確的地方”,一年來使雀巢的跨區發貨比例從60%降至10%,當日達比例從3成上升至7成。


會上,菜鳥還啓動了首批世界級樞紐佈局,在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建設核心樞紐,打造集秒級清關、智能分揀、極速配送於一體的基礎設施。


“未來會有更多智慧物流樞紐加入,形成一張全球72小時必達的物流網絡,真正實現‘全球買、全球賣’”,萬霖説。


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